E-books

Descomplicando as Telecomunicações nas Empresas

Dimensionamento e Métricas em PABX e Call Centers

Por

Diomar P.Torquato & Jair Fiuza de Toledo

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Sinopse

Uma Visão abrangente de Métodos e Processos de Dimensionamento de Serviços e Meios de Telecomunicações de Voz para uso Corporativo e Call Center, com aplicação de exercícios práticos e tabelas, para circuitos Analógicos e Digitais e com especial destaque para VoIP.